Rentokil Initial

 

Service Manager H/F

CDI

Qui sommes-nous

RENTOKIL-INITIAL est le leader mondial du service aux entreprises, également acteur majeur du secteur du workwear et de l’hygiène/santé/bien-être.

Nous rejoindre, c’est évoluer dans une structure à taille humaine, tout en s'appuyant sur la puissance d’un groupe d’envergure internationale. Dans ce cadre, nos 3000 collaborateurs partagent la même ambition: satisfaire au mieux les besoins de nos clients.

Description de fonction

Pour notre activité 3D ai sein de notre agence de Strasbourg, nous recrutons un (e)

Service Manager (H/F)

Rattaché (e) au Chef d’agence, vous planifiez, gérez et contrôlez les interventions sur votre secteur géographique. Garant de la rentabilité de votre périmètre, vous gérez les aspects opérationnels en maintenant une qualité de service optimale, pour répondre à notre politique de satisfaction clients.

A ce titre, vos principales missions s’articulent autour de plusieurs axes :

  1. Gestion opérationnelle et relation client
  • Vous assurez la qualité des services proposés par Rentokil dans le cadre de la lutte préventive et curative contre les nuisibles chez nos clients (sites agroalimentaires, industrie, …)
  • Vous révisez et contresignez les fiches d’instruction reçues du service commercial avant de répartir la charge des prestations au sein des équipes techniques que vous gérez en autonomie
  • Vous vous assurez de la fourniture des équipements essentiels a la mission de vos techniciens, dans le respect des règles d’hygiène et sécurité
  • Véritable référent technique, vous êtes ponctuellement appelé à réaliser des audits contractuels chez nos clients stratégiques
  • Vous intervenez en tant que support des équipes commerciales en apportant votre expertise technique pour le chiffrage des prestations à réaliser chez nos clients
  • Vous vous assurez du stock de fournitures consommables nécessaire à la bonne réalisation des missions de vos équipes.
  1. Management d’équipe
  • Vous assurez la bonne organisation des tournées de vos techniciens sur votre secteur géographique (productivité, horaires de travail, pilotage des interventions)
  • Garant de la politique d’hygiène et de sécurité du Groupe, vous accompagnez régulièrement les techniciens sur le terrain et assurez leur niveau de formation, ainsi que toutes les certifications requises pour l’exercice de leur activité
  • Vous participez au recrutement des membres de votre équipe et en assurez la montée en compétences
  • Vous animez votre équipe autour de points d’échanges réguliers en agence

Profil

Idéalement issu de l’univers de la prestation de services techniques, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans sur une mission de management d’équipes itinérantes.

Vous avez la culture du service et êtes orienté solutions et résultat.

Rigoureux, pragmatique et organisé, vous êtes un animateur efficace et pédagogue pour vos équipes et êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, de dialogue et de mobilisation des collaborateurs.

Déplacements à prévoir sur le secteur Grand Est

Lieu

Strasbourg

Société

Anonymous

Date de publication

01.03.2019

Personne à contacter

E De Marco