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agenda01.12.2020

Responsable Service Client H/F

Qui sommes-nous

Découvrez un univers professionnel étonnant

Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 100 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès.

Une ambition partagée par tous : satisfaire au mieux les besoins de nos clients.

Description de fonction

Présent en France depuis plus de 40 ans, Rentokil a su s’imposer dans le secteur de la dératisation, de la désinsectisation et de la désinfection pour devenir l’une des entreprises les plus réputées dans ces domaines. Nous protégeons les entreprises, les familles et leurs maisons des risques liés à la présence de nuisibles.

Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste de :

Responsable Service Client

Rattaché au Directeur d’activité, vous êtes en charge de l’amélioration continue du service client.

Vos missions :

- Garantir la saisie de contrats conformément à la politique de l’entreprise.

- S’assurer de la bonne transmission des informations aux équipes techniques

- S’assurer de l’édition et de la conformité de la facturation.

- Veiller à la bonne résolution des litiges et la bonne gestion des résiliations.

- S’assurer de la traçabilité et des réponses aux réclamations.

Le poste prévoit le management d'une équipe de 12 assistantes (techniques, commerciales, et grands comptes).

Profil

Titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une expérience en management d'un Service Clients et avez évolué dans des environnements techniques (industrie, ingénierie...).

Adaptable, vous avez une bonne capacité d'analyse et d'écoute et êtes force de proposition. Le challenge ne vous fait pas peur.

N’attendez plus, envoyez votre candidature et faites partie de nos talents !

Equipe
Annabelle Godinho
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