locationGravigny (27)
agenda27.04.2022

Chargé de Relations Clients H/F

Qui sommes-nous

Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial !

Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être.

Un groupe responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.

Description de fonction

Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Gravigny (27) un(e) :

Chargé(e) Relations Clients H/F

Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.

Principales missions :

- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation…)
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes
- Comprendre, analyser une problématique client
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
- Travailler en binôme avec un(e) Attaché(e) de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci (celle-ci)
- Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution

Profil

Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM…) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus.

Autonome, organisé(e) et rigoureux (se), vous avez un très bon relationnel et êtes doté(e) d’un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !

Equipe
Mehtap Can
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