Rentokil Initial

 

Assistant(e) de clientèle H/F

Qui sommes-nous

Avec plus de 30 000 collaborateurs dans 60 pays, Rentokil Initial est le n° 1 mondial dans les services aux entreprises.

Expert de l’indispensable à travers ses marques Rentokil, Initial et Ambius, le groupe prend en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l’environnement en matière de bien-être et de santé au travail.

Nous rejoindre, c’est évoluer dans une structure à taille humaine, tout en s'appuyant sur la puissance d’un groupe d’envergure internationale. Dans ce cadre, nos 3 500 collaborateurs partagent la même ambition : satisfaire au mieux les besoins de nos clients.

Description de fonction

Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons un(e) :

Assistant(e) de clientèle H/F - Sainte Luce (44) - Temps partiel : 30 heures

Rattaché(e) au Directeur des opérations, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.

Principales missions :

- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation…)
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes

- Comprendre, analyser une problématique client
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients

- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
- Travailler en binôme avec un(e) Attaché(e) de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci (celle-ci)
- Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution)

Profil

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique avec une utilisation quotidienne d’Excel et de Word. Vous maitrisez idéalement l’AS400.

Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous avez un très bon relationnel et êtes doté(e) d’un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

Lieu

Sainte Luce (44)

Société

Rentokil Initial HR FR

Date de publication

20.11.2018

Personne à contacter

Julia Wingel